FAQ - Häufig gestellte Fragen!
Kann ich bestellte Ware auch abholen?
Eine Abholung ist möglich - Markt 17, 53518 Adenau am Nürburgring
Wo sehe ich, ob der Artikel lagernd ist?
Artikel sind deutlich als "Sofort versandfertig" oder "Nicht Lagernd" gekennzeichnet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Versandkosten betragen im Standardversand (DHL oder GLS) 4,49€ pro Bestellung. Speditionslieferung liegt bei 49,99€. Sollte ein Produkt Versandkostenfrei sein, ist dies deutlich gekennzeichnet.
ich möchte meine Bestellung retournieren, was muss ich tun?
Um eine Bestellung zu retournieren, laden Sie unseren Rücksendeschein herunter, füllen diesen aus und legen Ihn der Retoure bei. Durch den ausgefüllten Rücksendeschein können Ihre Retouren schneller zugeordnet und bearbeitet werden
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Sie erhalten von uns eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Die Rechnung erhalten Sie per Mail von uns. Außerdem können Sie die Rechnung bequem über Ihr Kundenkonto downloaden.
Ich habe eine Reklamation, was muss ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns unter 02691/9330500 (Mo.-Fr. 8-18:00Uhr) oder schicken Sie uns eine Mail mit Ihrer Kundennummer und einer Fehlerbeschreibung an service@maxxtekk.de. Wir werden uns dann bei Ihnen melden. Bitte senden Sie die Ware nicht einfach an uns zurück.
Welche Zahlarten stehen zur Verfügung?
Sie können zwischen Paypal, Klarna (Rechnung, Ratenkauf und Sofortüberweisung), Mastercard und Visa.
Für öffentliche Institutionen und Firmenkunden bieten wir auch den Kauf auf Rechnung an (Hierzu benötigen wir die Bestellung schriftlich per Mail).
Mit welchen Paketdiensten versenden Sie?
Wir versenden ausschließlich mit DHL(ausgenommen besonders sperrige Artikel, diese werden mit GLS versendet) . Speditionssendungen werden mit DB Schenker oder IDS Logistics versendet.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sie erhalten bei Versand eine Versandbestätigung. Dort finden Sie im unteren Bereich die Trackingnummer. Diese können Sie dann über www.dhl.de bzw. www.gls.de verfolgen.
Sollte Ihre Sendung nicht innerhalb von 4 Werktagen ab Erhalt der Versandbestätigung angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Handelt es sich bei der angebotenen Ware um Neuware?
Wir verkaufen hauptsächlich Neuware - B-Ware ist deutlich gekennzeichnet!
Ich benötige ein Angebot für eine Firma oder Behörde, was muss ich tun?
Um ein Angebot zu erhalten schicken Sie bitte eine Mail an: business@maxxtekk.de oder rufen Sie uns an unter 02691/9330500. Firmenkunden und Behörden bieten wir Kauf auf Rechnung an.
